Гостиница "Катерина Сити"
Шлюзовая наб., 6/1
русский | english|
главная апартаменты питание бронирование |
Завтра туриста.
Завтра туриста.
Несмотря на позднюю весну и затяжные дожди, приход лета
неотвратим. А значит, пора определяться с местом проведения
отпуска. Мы публикуем третий рейтинг туристических фирм (первые
два см. в "Профиле" ?19 и ?42 за 1997 год), который поможет
ответить на вопрос, куда и с какой фирмой ехать (или не ехать)
этим летом.
Колыму - на экватор!
Россия - страна ветреная и холодная. Вот если бы Москва
располагалась где-нибудь в районе экватора, а Колыма - на месте
Йоханнесбурга, то, наверное, россияне летом предпочитали бы
ездить туда, где попрохладнее. Но так как глобальное потепление,
которым пугают мир экологи, судя по всему, до России еще явно не
дошло, большинство россиян летом устремляются в теплые края.
Турция, Испания, Кипр, Италия, Греция, Лазурный берег Франции,
Тунис и Болгария - вот список стран (в порядке убывания
популярности предстоящим летом), в которых, по прогнозам
"торговцев отдыхом", примерно через месяц на каждом углу будет
слышаться русская речь.
Рейтинг популярности стран и видов отдыха*.
*1.1* - Место
*1.2* - Страна (в скобках указан процент голосов, отданных профессионалами за эту страну)
*1.3* - Наиболее популярные виды туризма
*1.4* - Процент голосов, поданных за этот вид отдыха
1-2--------------------3-------------------4----
1 Турция (19,4) Отдых 78,4
Экскурсионные туры 17
Шоп-туры 3,2
Другое 1,4
2 Испания (17,3) Отдых 64,7
Экскурсионные туры 32,7
Детский отдых 2,4
Другое 0,2
3 Кипр (9) Отдых 73
Экскурсионные туры 23
Круизы 1,5
Детский отдых 1,5
Другое 1
4 Италия (8) Отдых 53
Экскурсионные туры 41
Шоп-туры 4
Лечение 1,7
Другое 0,3
5 Греция (6,3) Отдых 60,8
Экскурсионные туры 31,9
Шоп-тур 3,6
Лечение 1,2
Круизы 2,4
Другое 0,1
6 Франция (5,3) Экскурсионные туры 48
Отдых 46
Индивидуальные туры 2,1
Обучение 3,4
Другое 0,5
7 Тунис (4,6) Отдых 74,6
Экскурсионные туры 21,4
Лечение 3,9
Другое 0,1
8 Болгария (3) Отдых 74
Экскурсионные туры 13,6
Детский отдых 10,6
Лечение 1,5
Другое 0,3
9 Другие страны (27,1)
* Рейтинг составлен по материалам информационной службы
"БАНКО" на основании опроса руководителей 654 московских фирм,
которые отвечали на вопрос о перспективах работы по направлениям
и видам отдыха на сезон "весна - лето'98".
Как это будет по-русски?
Список популярности направлений предстоящего сезона ничем не
примечателен, но тем не менее крайне важен. Потому как означает
буквально следующее. Чем выше популярность страны, тем чаще во
время своей поездки вы будете сталкиваться с переполненными
пляжами, подскочившими ценами в ресторане на салат из
каких-нибудь экзотических морских гадов. Наконец, резко
возрастает возможность встречи с каким-нибудь соотечественником,
который вам еще на родине до смерти надоел.
Кстати, нужно иметь в виду: как только в какой-нибудь
гостинице (независимо от ее уровня) поселяется больше десяти
русских, качество обслуживания туристов нашей с вами общей
национальности резко падает. Причем тем ниже, чем меньше у
гостиницы звезд и больше российских туристов. Ну а уж группа
русских туристов из пятнадцати человек, которые еще и знакомы
между собой, может окончательно испортить любую гостиницу.
Но из подобной популярности вы сможете извлечь известную
выгоду, если, конечно, массовость вас не пугает. Дело в том, что
в таких странах, как Турция, Испания, Болгария, где число русских
туристов с каждым годом растет, персонал по-своему к ним (то есть
к нам) приспосабливается. Во многих ресторанах, например, меню
пишется не только на английском и немецком, но еще и на русском.
И даже персонал в гостиницах говорит по-нашему.
Впрочем, языковой барьер можно преодолеть самостоятельно даже
при незнании языка (кроме родного, разумеется). Для этого нужно
заказать персонального гида.
Заказывается (равно как и оплачивается) такой гид обычно в
Москве. В этом случае в аэропорту вас будет встречать
русскоговорящий человек, который впоследствии станет сопровождать
вас на всех запланированных экскурсиях.
Если же вы хотите, чтобы гид не покидал вас в походах по
магазинам или на дискотеке, то договориться об этом лучше прямо
на месте и прямо с гидом, заплатив ему наличными. Стоит это, как
правило, в два раза дешевле, чем официальное оформление услуг.
Сколько стоит персональный гид-переводчик?
*1.1* - Страна
*1.2* - Средняя стоимость услуг персонального гида-переводчика, в час
1-------2---
Кипр $20
Турция $15
Испания $30
Тунис $30
Греция $35
Франция $60
Италия $55
Свои колеса.
По мере того как зарубежный туристический бизнес постепенно
осваивает русский язык, наши соотечественники, в свою очередь,
осваивают правила комфортного отдыха. Прошло время, когда про
"стадные" экскурсии и трансфер из аэропорта в отель на
потрепанном автобусе думали, что так оно и должно быть. Вполне
распространенным стало желание сразу же по прибытии на отдых
взять напрокат автомобиль и ни от кого не зависеть: совершать
экскурсии не туда, куда принято или положено, а туда, куда
хочется.
Заметим, что решить проблему аренды машины лучше в Москве.
Во-первых, вряд ли стоит обременять себя этой заботой во время
отпуска. К тому же любая машина, которую вы берете на прокат за
границей, застрахована. И вы эту страховку оплачиваете (обычно
она включена в стоимость аренды). Проблема же заключается в том,
что машина может быть застрахована двумя способами - с полным и
неполным покрытием.
Первый способ ("полное покрытие") означает: что бы ни
случилось с машиной, как бы вы ее ни разбили, за все будет
платить страховая компания. Во втором случае страхователь оплатит
только убытки выше определенной суммы. А мелкий ремонт (царапина
или разбитая фара) ляжет полностью на вас. Причем сумма эта в
договоре, который вы подписываете, не оговаривается, а заложена в
правилах страхования страховой компании. Которых вы, скорее
всего, никогда не увидите.
Если вы настолько хорошо знаете английский, что сможете
правильно перевести все тонкости договора страхования, то можете
арендовать машину самостоятельно. Если нет - непременно
воспользуйтесь услугами переводчика. Или же арендуйте машину
через туристическую фирму, которая отправляет вас отдыхать.
Так что при сборе информации о стоимости индивидуального тура
(см. Рейтинг туроператоров - лидеров летнего сезона "весна -
лето'98") мы учитывали и эту услугу. Большая часть опрошенных
нами фирм ее предоставляет. Причем во всех приведенных в таблице
странах действуют водительские права международного образца.
Российские водительские удостоверения можно поменять на
международные в столичном МРЭО-2 на ул. 800-летия Москвы
(Бескудниково), предъявив при этом выездные документы
(загранпаспорт с проставленной визой, билет, путевку и т.д.) и
уплатив сбор в размере одной минимальной зарплаты (83 руб. 50
коп. "новыми"). Документы, как свидетельствует личный опыт
корреспондентов "Профиля", выдаются в течение суток с момента
обращения.
Впрочем, прежде чем бежать менять права, подумайте, а стоит ли
вообще арендовать машину за границей. Дело в том, что по
неизвестным дорогам ездить - удовольствие сомнительное. Автор
этих строк не раз плутал несколько часов на арендованном
"представительском" автомобиле по улочкам Барселоны. А еще как-то
раз вынужден был буквально нестись по дорогам Эмиратов со
скоростью 150 км в час - только потому, что с меньшей скоростью
там просто не ездят. В последнем случае на машине остались еле
заметные царапины. За них пришлось заплатить $300.
Так что, если вы не очень уверены в себе как в водителе (или
же просто привыкли ездить по Москве с шофером), вряд ли вам стоит
арендовать автомобиль.
Примерная стоимость аренды автомобиля* (в сутки).
1--------2------
Греция $70
Франция $120
Тунис $100
Болгария $35
Кипр $150
Турция $140
Испания $55-80
Италия $100
* Автомобиль представительского класса (Volvo, Mercedes).
Заметим, что при аренде машины в Москве необходимо оговаривать
марку и год выпуска машины. Иначе вместо ожидаемого новехонького
Volvo вам предоставят какой-нибудь рыдван на колесах
неустановленных марки и года выпуска.
Бойтесь случайных связей.
Но вот вы определились со страной, где собираетесь провести
отпуск, с уровнем сервиса, который хотите получить, и с суммой,
которую за этот уровень готовы отдать. Остается главное - в какую
фирму обратиться.
Вряд ли имеет смысл писать о необходимости внимательного
отношения к заключению договора с турфирмой - это, к счастью, уже
стало прописной истиной. И хотя в последнее время уровень
российского туристического бизнеса сильно вырос, желающих
нажиться на безалаберности туриста тем не менее предостаточно.
Причем если раньше совет будущему туристу давался простой и
незамысловатый: требуйте оформления договора,- то сейчас этим
ограничиться не удастся. Дело в том, что туристические фирмы для
составления типовых договоров пользуются услугами опытных
юристов. Текст документа сводится, собственно, к следующему:
туристическая фирма берется отправить вас в некую страну, но при
этом ответственности ни за что не несет. Ни за отправление
самолета, ни за оформление документов, ни за поселение в
гостиницу, ни за предоставление вам оплаченных согласно договору
услуг.
Какой же из этого выход? Можно изначально требовать не просто
внесения в договор дополнительных пунктов, а составления
подробного описания тура в виде приложения к договору. При этом в
самом договоре нужно обязательно пометить, что без приложения он
недействителен. А потом, уже во время самой поездки, с
дотошностью и скрупулезностью коллекционера собирать все
квитанции, счета и прочие бумажки.
Кроме того, мы решили составить собственный антирейтинг
"потребителя", для чего просто опросили сотрудников редакции. В
сравнительно небольшом коллективе набралось аж 14 человек
"пострадавших". Мы публикуем истории тех, кто сохранил
"компрометирующие" документы.
К вам же, уважаемые читатели, обращаемся с просьбой.
Присылайте нам свои истории о неудачных путешествиях и о
туристических фирмах, которые вам эти "услуги" предоставили. В
следующем туристическом рейтинге мы их опубликуем. Истории вместе
с копиями документов высылать в редакцию по адресу: 109544,
Москва, ул.Б.Андроньевская, 17, журнал "Профиль".
В письме просьба указывать свой обратный адрес и контактный
телефон.
Турфирмы, которые нарушают свои обязательства перед клиентами.
*1.1* - П/н
*1.2* - Название турфирмы
*1.3* - Когда проходил тур
*1.4* - Страна
*1.5* - Суть претензий туриста
1-2------------------3----4-----------------5--------------------
1 "Апекс-Трэвл" 1997 ОАЭ Гостиница
находилась в
пустыне в 75 км от
ближайшего
населенного пункта
и в 10 км от моря
(было обещано
побережье)
2 ГАО ВВЦ 1997 Франция Вместо оплаченного
двухместного номера
был предоставлен
более дешевый и
менее
комфортабельный
номер
3 Delex 1996 Таиланд По прибытии турист
не смог получить
номер в отеле,
оплаченный в
соответствии с
договором с
турфирмой
4 "Интурист"* 1993 Болгария - Греция Турфирма не
проверила
правильность
оформления
загранпаспортов, в
результате чего
турист был задержан
на греческо-
болгарской границе
и вынужден был
догонять группу на
собственные средства
5 "Ланта-тур" 1997 Шри-Ланка Преднамеренное
введение в
заблуждение
туриста, который не
был предупрежден о
том, что выбранное
им для поездки
время приходится на
сезон дождей
6 "Розовая пантера"* 1995 Италия Отказ заплатить
неустойку за
вынужденное
сокращение срока
турпоездки
7 Туристическая 1996 ОАЭ Турист не смог
коммерческая фирма улететь оговоренным
"Спутник-Алтай"* с турфирмой рейсом
ввиду отсутствия
посадочных мест в
самолете
8 "Фис-Тур"* 1996 Турция Турфирма не
проверила
правильность
оформления
загранпаспортов, в
результате чего
турист был снят с
самолета и вынужден
был отменить поездку
* Информация взята из сборника "Туризм и спорт" (комментарий
адвокатской практики по делам о защите прав потребителей),
Москва, ИИФ "СПРОС" КонфОП, 1997.
На кого глаз положить.
А вот для того, чтобы выяснить, с кем и куда отправиться в
отпуск, мы советуем познакомиться с исследованием информационной
службы "Банко".
Списки ведущих туристических компаний были составлены в
результате опроса руководителей и специалистов 654 московских
турагентов.
В итоговый список не включены туроператоры, не работающие с
частными лицами, а лишь разрабатывающие маршруты и продающие их
турфирмам.
Чтобы выяснить, какие услуги и по какой цене предоставляют
лидеры, мы обзвонили все упомянутые компании и, представившись
частными лицами, попросили подсчитать, во сколько может обойтись
индивидуальный тур на одного человека со следующими требованиями:
первая половина июня, перелет бизнес-классом, проживание в
5-звездочном отеле, одноместный "люкс" с одноразовым питанием
(завтрак), трансфер автомобилем представительского класса,
страховка, виза.
Причем для каждой страны был назван какой-нибудь один город
или курорт: Турция - Кимер (Анталья), Испания - Коста-дель-Соль,
Кипр - Лимасол, Италия - Венеция, Греция - Афины, Франция -
Ницца, Тунис - Хаммамет, Болгария - окрестности Варны.
Тем же, кто собирается отдыхать в бархатный сезон (сентябрь -
октябрь), следует к стоимости нашего условного индивидуального
тура прибавить 30%-40%.
С какой турфирмой частному лицу лучше поехать в Турцию?
*1.1* - П/н*
*1.2* - Название фирмы
*1.3* - Стоимость и другая информация об индивидуальном туре в первой половине июня
1-2-----------------3-------------------
1 "Мостравел" $2750 (экономкласс,
питание - полный
пансион, 11 дней)
2 "Тройка Туризм $2263 (экономкласс,
Сервис" 11 дней)
3 "Пегас трэвел" $2100 (11 дней)
4 "Гео Туризм" $1784 (стандартный
одноместный номер,
11 дней)
5 "Креста Турс" $1850 (7 дней)
6 "Он Трэвел" $1146 (7 дней,
экономкласс, полный
пансион,
стандартный
одноместный номер)
7 "Турэнергосервис" $1086 (7 дней,
экономкласс,
трансфер - автобус,
3-разовое питание)
С какой турфирмой частному лицу лучше поехать в Испанию?
*1.1* - П/н
*1.2* - Название фирмы
*1.3* - Стоимость и другая информация об индивидуальном туре
1--2------------------3--------------------
1 "Натали турс" $2184 (7 дней)
2 "ВКО травел" Около $2900 (7 дней)
3 "Сольтур эстэ" $1053 (экономкласс,
отель 4 звезды,
одноместный
стандартный номер,
7 дней)
4 "Время-Тур" $2566 (7 дней,
отель 4 звезды,
стандартный
одноместный номер)
5 "Галатур" $1317 (7 дней,
экономкласс,
стандартный
одноместный номер)
6 "Евротурсервис" От $2730
(стандартный
одноместный номер)
7 "Мирамар Экспресс" $1592 (7 дней,
экономкласс)
8 МИТС $1130 (Тенерифе, 7
дней, экономкласс,
стандартный
одноместный номер)
9 НИТАС-ТУР $1056 (Коста
Бланка, 7 дней,
отель 4 звезды,
стандартный
одноместный номер)
10 "Скайтер" $2600 (Барселона, 8
дней, полный
пансион, отель 4
звезды, стандартный
одноместный номер)
С какой турфирмой частному лицу лучше поехать на Кипр?
*1.1* - П/н
*1.2* - Название фирмы
*1.3* - Стоимость и другая информация об индивидуальном туре
1-2----------------3------------------
1 "Зевс Трэвел" $3464 (11 дней)
2 "Интерлуис" $2900 (11 дней)
3 МИБС $3850 (7 дней)
4 "Супер Нова" $3000 (12 дней,
стандартный
одноместный номер)
5 "Тройка Сайпрус" $3100 (стандартный
одноместный номер)
С какой турфирмой частному лицу лучше поехать в Италию?
*1.1* - П/н
*1.2* - Название фирмы
*1.3* - Стоимость и другая информация об индивидуальном туре
1-2------------------3----------------
1 Туристическая $5950 (11 дней)
компания PAC GROUP
2 "Мондо Турс" $4506 (отель 4
звезды, 11 дней)
3 "Деловой визит" $4890 (11 дней)
С какой турфирмой частному лицу лучше поехать в Грецию?
*1.1* - П/н
*1.2* - Название фирмы
*1.3* - Стоимость и другая информация об индивидуальном туре
1-2-------------3---------------
1 "Афон" $2964 (11 дней)
2 "Кинисси" $3031 (11 дней)
3 "Зевс Трэвел" $1880 (11 дней)
С какой турфирмой частному лицу лучше поехать во Францию?
*1.1* - П/н
*1.2* - Название фирмы
*1.3* - Стоимость и другая информация об индивидуальном туре
1-2--------------3------------------
1 "Инна Тур" $4685 (стандартный
одноместный номер,
11 дней)
2 "Ланта-Тур" $5170 (11 дней)
3 "ФРАНС-КАРТУР" $5270 (11 дней)
4 "КМП-групп" $4580 (11 дней)
С какой турфирмой частному лицу лучше поехать в Тунис?
*1.1* - П/н
*1.2* - Название фирмы
*1.3* - Стоимость и другая информация об индивидуальном туре
1-2--------------3---------------
1 "Инна Тур" $2276 (11 дней)
2 "Академсервис" $1985 (7 дней)
3 "Интернасионал $1700 (7 дней)
Сервис"
4 "Тигрис" $3321 (11 дней)
С какой турфирмой частному лицу лучше поехать в Болгарию?
*1.1* - П/н
*1.2* - Название фирмы
*1.3* - Стоимость и другая информация об индивидуальном туре
1-2----------------3----------------
1 "Солвекс-трэвэл" $2450 (10 ночей,
перелет
экономклассом,
полупансион)
ЮЛИЯ РОШЕК, ВЛАДИМИР КАЛМАНОВ.
|